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证书更新不及时完好U盾突罢工

发布时间:2021-01-22 05:19:17 阅读: 来源:堆积门厂家

几天前,成都市民温先生遇到了一件蹊跷事儿:买了不到三年,看似完好无损的网银U盾突然失效了,使得他无法通过网银对外转账。经过向银行客服人员咨询,温先生才弄明白,由于他没有在规定时间内更新U盾中的“证书”,导致了U盾的“罢工”,他必须去银行网点重新更新。

上周,记者采访了工行、建行、交行等3家网银交易量较大的银行,获知每个U盾中的“证书”都必须定期更新,否则就会遭遇同温先生一样的尴尬,而更新周期最短为两年。

完好无损的U盾突然“罢工”

2007年,温先生在建设银行开通了个人网上银行,为方便对外转账,他购买了一个U盾。

前不久,温先生准备给老家的朋友转一笔钱,当他再次启用网银后,却被告知U盾失效,无法实现转账功能。“这U盾好好地放在家里,平时也没人动它,怎么会无缘无故用不起了呢?”温先生很纳闷,甚至怀疑是不是建行的网银本身出了故障。

带着心中疑问,温先生拨通了建行的客户服务电话。据客服人员介绍,该行网银在2008年时曾经做过一次系统更新,像他当时购买的U盾必须去建行网银页面上自助免费下载更新U盾中的证书,如果没有在规定时间内更新,U盾就会自动失效。

温先生承认,他确实在很长一段时间内都没有使用该行网银,也不知道有这样的通知。如今,如果他要重新启用,就得去网点更换U盾,并支付10元钱,“我并不是在乎这10块钱,不过在提醒客户时,银行是否能够考虑再多增加一些渠道,比如手机短信,网点醒目告示等?”

最快两年U盾证书就得更新

近年来,网上银行业务发展特别迅速。有报告称,仅2008年中国网上银行交易量就高达320.9万亿元,同比增长30.6%。截至2008年底,全国个人网银客户已达1.48亿户,较年初增长52.81%。

为确保网银交易的安全,各家商业银行都推出了U盾。所谓U盾,其实就是一个类似U盘的东西,在这上面,通过加密载入了一个网银证书,而这个“证书”就相当于我们日常生活中进出房屋的门卡,只有它有效,网银功能才能被启用。

上个星期,记者走访了工行、建行、交行等负责网上银行业务的相关人士。据介绍,每一个U盾中的证书都设置有相应有效期,工行和建行是五年,交行是两年,“如果在有效期结束时没有及时更新证书,U盾就会自动失效。”

不过,即便是U盾过期失效了,客户也不必太担心。你只需要本人带着没有损坏的U盾去银行网点重新更新一下证书就行了,“我们称这个过程为‘重置’。”

记者在采访中也了解到,如果客户U盾本身并未损坏,去银行重置目前都是免费的。不过,建行当前的政策是,如果客户错过了正常的证书下载时限,则只能在网点重新购买U盾,“暂时只收10块钱成本费。”

银行暂时免收个人网银服务费

既然U盾证书有有效期,那是否存在着这样一种情况:客户已开通了个人网银,但却在有效期内的很长一段时间都没有使用,U盾也自动失效?

工行、建行、交行的相关负责人都表示“不会”。据称,U盾本身就是一个介质,相当于一张U盘,只要它没有被损坏,随时都可以正常使用。

据了解,正是因为引入了U盾,各家银行对个人网上转账的金额也就限制得不是那么严格了。工行表示,他们暂时没有限定转账额,建行单日累计不超过2000万元,交行单日累计不超过100万元。

同时记者在采访中获知,个人在使用网上银行时,各家银行都暂时免收“网银服务费”。同时,同样是对外转一笔钱,网银的手续费通常也比通过银行网点或自助设备要便宜。本报记者杨斌

各银行U盾使用情况

银行名称U盾证书证书证书更新渠道证书重置费单日最高网银

有效期更新提醒转账额服务费

工商银行5年提前90天有效期内可在网上自助更新;超过有效期需去银行网点暂无暂没限制暂未收取

建设银行5年提前30天有效期内可在网上自助更新;超过有效期需去银行网点暂花10元钱换U盾2000万元暂未收取

交通银行2年提前30天有效期内可在网上自助更新;超过有效期需去银行网点暂无100万元暂未收取

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