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麦德龙奇趣蛋爬出虫子回应同批次产品已下架自检

发布时间:2021-01-20 14:09:50 阅读: 来源:堆积门厂家

■麦德龙超市:已对同批次产品下架自检,没有问题

■费列罗中国区:小概率事件有可能,已内部自检

奇趣蛋内有五六只虫子在爬

奇趣蛋巧克力中居然有虫子!日前,泉州市民黄先生在泉州麦德龙超市购买了一盒费列罗公司旗下的健达奇趣蛋(“男孩版”),在食用过程中发现奇趣蛋里竟有五六只白色的小虫子,想到不满3周岁的儿子差点就把虫子吞进肚子里,黄先生很生气。

事发

儿子喜爱的巧克力 惊现白虫

据黄先生介绍,他在8月9日12点多和家人一起去麦德龙,并在那儿购买了一盒儿子最喜欢的健达奇趣蛋“男孩版”。令黄先生没想到的是,到家后,当儿子正准备吃第三个奇趣蛋时,妻子猛然发现奇趣蛋里面有五六只白色小虫在爬。“包装盒上注明的生产日期是2015年3月25日,保质期是300天,怎么会有虫子?”黄先生有些愤怒。

黄先生随后在朋友圈发出奇趣蛋长虫的照片,不少朋友留言表示,奇趣蛋搭配卡通人物玩具,颇受小朋友欢迎,没想到居然出了这样的事情。市民古先生告诉记者,他家的小孩子非常喜欢吃奇趣蛋巧克力,他在两周前刚在麦德龙买了几盒。

黄先生在泉州经营一家咖啡馆,所需的食材都从麦德龙超市购买。去年年底,他从麦德龙购买了一批进口的迪拜椰枣,食用中发现不少椰枣里面有白虫,他的妻子和小孩也出现了出汗和低烧的不良反应。随后经过协商,麦德龙超市对黄先生进行了500元的赔偿。

消费者

望商家、厂商正视食品质量问题

9日当天下午,黄先生即拨通麦德龙泉州店的客服热线,当天傍晚,麦德龙方面派了两名工作人员到黄先生的店里进行调查。

“他们称这只是个例,他们提出让我带小孩到医院做胃镜检查,等结果出来他们才能进行下一步处理。让一个不满三周岁的小孩子做胃镜,这说得过去吗?”黄先生希望,不管是麦德龙还是费列罗厂家都能严肃对待这件事情,立即在全国范围内下架同一批次的奇趣蛋,否则他将采取法律途径。

黄先生表示,10日,费列罗代理商泉州地区的负责人曾与他联系,在对含有虫子的奇趣蛋进行拍照后,也提出让黄先生的儿子去医院做胃镜的要求,黄先生再次拒绝。

10日下午,费列罗中国地区的总代理——费列罗贸易(上海)有限公司的负责人曾来电称,他们将把问题奇趣蛋的照片拿去做检验,等检测结果出来再对这次事件进行处理。“拿照片去做检验实在太荒唐,”黄先生质问,“我们用肉眼已经能看到五六只虫子了,难道还需要再确定这盒奇趣蛋存在问题吗?”

麦德龙

同批次产品当日下架自检

10日上午,记者来到位于云鹿路的麦德龙超市,超市过道上有一个费列罗奇趣蛋的专柜,货架上仍然摆着奇趣蛋商品,但奇趣蛋“男孩版”已经下架,只剩下“女孩版”在售。记者从超市买回一盒“女孩版”奇趣蛋,并逐一打开搅碎,并未发现问题。

昨日上午,麦德龙泉州店相关负责人在接受记者采访时表示,9日当天,在接到黄先生的投诉后,麦德龙就对涉事产品进行下架抽检,经抽检,尚未发现问题,10日下午重新上架。同时,该负责人表示,黄先生的投诉目前已经进入正常的投诉流程。至于黄先生提出的赔偿问题,他们只能以一赔十的规定进行赔偿,也就是按一盒奇趣蛋18.8元的价格来算,最多赔偿200元。

费列罗中国区

已对同批次产品进行自检

昨日,记者拨打奇趣蛋售后服务热线反映黄先生遭遇的“虫变”。昨日下午,奇趣蛋所属的费列罗中国区公关部相关负责人周小姐回电接受了记者采访,她告诉记者,在回电之前她曾仔细听取黄先生与奇趣蛋售后热线的通话记录,据她了解到的情况,奇趣蛋上市至今,未曾出现任何产品质量问题。在黄先生遭遇奇趣蛋里出现虫子的情况后,费列罗中国区内部已对同批次产品展开自检,但暂未发现类似问题。

周小姐表示,不排除小概率事件发生的可能,目前,他们也在积极与黄先生取得联系,希望能够妥善解决这个问题。但对于黄先生提出的2000元现金赔付要求,周小姐表示,由于没有相关法律条文支持,公司方面无法支持。

同时,周小姐表示,奇趣蛋在中国的销售主要通过经销商渠道,而麦德龙超市是费列罗产品一个非常重要的经销商,发生这样的事情,周小姐表示遗憾,“我们持开放、积极的态度,愿意配合消费者解决问题”。

部门说法

遇到食品质量问题拨打投诉热线

昨日,泉州市食品药品监督管理局丰泽分局食品科执法人员表示,他们并未接到黄先生的投诉电话,但麦德龙超市方面已向食药监局备案,“消费者没有投诉举报,我们无法了解到具体情况”。执法人员建议广大消费者在遇到这种问题时,应该第一时间拨打食药监局的投诉举报热线12331。

针对黄先生提出的2000元赔偿要求,执法人员表示,《中华人民共和国食品安全法》第九章第九十六条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”(记者 颜雅婷 胡彦明 实习生 叶辉超 文\图)

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